Política de Fretes e Envios - ConstruHelp

Política de Fretes e Envios - ConstruHelp

Realizamos nossas entregas via Correios e também através de intermediadores como o Kangoo, Melhor Envio e Manda Bem. Entregamos em todo o território nacional tudo o que estiver disponível à venda no site.

Cálculo do Frete

O frete é calculado durante o processo de compra, quando será solicitado informar o CEP da entrega do produto. O sistema da loja virtual calculará automaticamente o valor do frete, somando-o ao valor da compra para formar o valor total a ser pago.

Cabe ao cliente escolher qual o frete que mais lhe convém, podendo haver diferentes valores de acordo com as dimensões, peso do produto, distância do local de entrega e forma de entrega escolhida.

As entregas só serão realizadas mediante a confirmação do pagamento do frete. Em nenhuma hipótese haverá o envio de produtos sem essa confirmação. O código de rastreio estará disponível para consulta até 2 dias úteis a partir da data de postagem.

Regras da Política de Fretes e Envios

• Não é possível agendar data e horário para entregas.
• O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
• Para entregas feitas pelos Correios, são realizadas três tentativas consecutivas em dias úteis. Após três tentativas sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.
• Para um novo envio, vale novamente o primeiro prazo de entrega informado.
• As entregas são realizadas de segunda à sexta-feira, em horário comercial.
• Utilizamos os serviços de Sedex e PAC oferecidos pelos Correios para entrega em todo o território nacional.
• Possuímos uma política de frete grátis para compras acima de R$ 650,00, válida para qualquer localidade do território nacional.
• Produtos a pronta entrega serão postados entre 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Produtos feitos sob encomenda serão postados de 3 a 5 dias úteis após o prazo de fabricação exigido pelo fabricante.
• Não nos responsabilizamos por erros de digitação ou endereços que não puderem ser localizados pelos Correios.
• Pedidos devolvidos com status como "endereço inválido", "destinatário desconhecido" ou similar terão o reenvio custeado pelo cliente.
• É necessário haver alguém no local da entrega para receber a encomenda. Caso o comprador não tenha disponibilidade, deve instruir a pessoa responsável.

Atrasos e Reclamações

Se seu produto não chegar dentro do prazo estipulado pelos Correios, entre em contato conosco informando o número do seu pedido. Reclamações só podem ser abertas após o prazo de entrega ser esgotado.

Em caso de extravio, perda, roubo ou atraso, nossa loja abrirá uma reclamação junto aos Correios para obter esclarecimentos. Caso o extravio seja confirmado, faremos a reposição da encomenda ou o estorno do valor pago.

Promoções com Frete Grátis

Para promoções com frete grátis, os envios serão feitos exclusivamente via PAC.